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我們承諾盡最大的努力解決現場售後問題,最短時間之內恢複客戶現場生産線正常運行或者提供應急策略,最後客戶服務中心將此次售後處理的所有記錄文件進行歸檔。

 
 

浙江三维本着“客之所需,我之所向”的基本售後服務准则,为用户量身定制的三维式专业化服务,通过规范化的服务流程、完整的售後服務体系,浙江三维将提供高效、优质、及时的售後服務和技术支持,保证客户生产稳定运行。

 

小米彩票官方网站式服務的質量方針:“客戶的滿意度是檢驗我們工作的唯一標准”,以客戶需求爲導向,發揮在橡膠膠帶領域的專業技術優服務的優勢,持續爲客戶提供從咨詢、實施到運行保障全方位的軟、硬件産品和技術服務,最大限度地滿足市場和客戶的需求,努力實現經濟效益和社會效益持續增長。

服務原則:

 

一、服務規範化:

严格按照国际先进的CMMI 3级和IS09001制定的服务管理规范;


二、服務流程化:

服務按照規定的流程進行,保證每個服務環節不遺漏,有效控制服務過程;


三、服務主動化:

定期/不定期进行電話/现场回访,聽取用戶意見,完善服務內容,監督服務質量,主動提供方案、建議,超前爲客戶思考;

服務網點布局:

 

浙江三维營銷服務网络覆盖全国31个省、直辖市、自治区,在各区域中心城市均设立主要服务网点,配合总部指令,做好售前、售中、售后的全方位服务保障;

 

在服务期内,如果客户现场存在售后使用问题,通过電話等技术支持服务仍无法解决用户问题时,客户服务流程进入观场支持服务阶段,浙江三维将以最快的速度到达施工现场,分析原因、解决故障,保护客户输送现场顺利运行。

 

浙江小米彩票官方网站將會爲項目單位提供快捷的現場服務效應,當營銷代表接到客戶現場服務需求時,迅速聯系公司總部客戶服務中心管理人員,同時客戶服務中心管理人員將客戶的售後問題傳遞給工程部技術人員,對應各地區工程部的技術人員會在第一時間抵

營銷服務

 
 
 
 
 

達服務現場,提供一級現場服務響應,盡快解決故障問題,如果問題得以解決,現場服務技術人員將信息反饋給總部客戶服務中心,現場服務完畢;如果問題未得到解決,現場服務技術人員再次把問題反饋回客戶服務中心,並將該現場服務升級爲二級現場服務響應,客戶服務中心立即召開生産技術研討會,並派公司骨幹技術人員抵達施工現場,問題處理完成後,技術人員把處理結果回發給客戶服務中心,處理完畢。